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Ordini, resi e rimborsi.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatta/o alla ricezione del tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati. In conformità a quanto prescritto nell’ambito della presente Politica sui resi, dovrai informare P. ART s.a.s. (di seguito “noi” o il “Venditore”) della tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto acquistato (o, in caso di acquisti multipli, dalla data in cui ha ricevuto l’ultimo prodotto) su acquistato contemporaneamente su PICCOLACCIA.com.
Per esercitare il tuo diritto di recesso potrai avvalerti di una delle seguenti opzioni:
– compilare il modulo di reso online disponibile cliccando su “Reso” (il “Modulo di reso”); – contattarci inviando una email a info@piccolaccia.com specificando la tua decisione di recedere dal contratto (e restituire i prodotti), fornendo altresì i dettagli relativi alla data di ricezione dei prodotti, il numero d’ordine, il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail dell’account associato all’ordine.
In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati previsti nel Modulo di reso o delle altre informazioni da fornire nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliate), potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di reso.
Gli articoli oggetto di reso dovranno essere rispediti al Venditore entro cinque (5) giorni di calendario dalla data in cui comunicherai al Venditore la tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso. I prodotti dovranno essere restituiti spedendo il pacco esclusivamente con il vettore indicato dal Venditore. Il Venditore ti invierà via e-mail una conferma di ricezione della tua richiesta di reso contenente altresì le istruzioni per la spedizione dei prodotti. Riceverai anche un codice reso che potrai utilizzare per essere aggiornato in merito allo stato del tuo reso.
1. Termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il tuo diritto di recesso (e la successiva restituzione dei prodotti acquistati su piccolaccia.com) si considererà correttamente esercitato qualora le seguenti condizioni siano soddisfatte:
– Invio del Modulo di reso direttamente online a seguito della relativa compilazione tramite l’indirizzo www.piccolaccia.com/return cliccando su “Conferma la richiesta di reso” o invio via e-mail all’indirizzo info@piccolaccia.com di qualsiasi altra comunicazione in conformità con i requisiti di cui sopra entro cinque (5) giorni dal ricevimento dei prodotti;
– Per quanto riguarda i capi di abbigliamento, non dovranno essere stati utilizzati o indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali prodotti né lavati e, in ogni caso, dovranno essere conformi ai requisiti meglio definiti nella sezione sui controlli di conformità di cui alla sezione 3 che segue;
– Per quanto riguarda i prodotti muniti di sigilli di garanzia che possono contenere materiali pericolosi, ivi inclusi liquidi o gas infiammabili (come, a titolo meramente esemplificativo, le fragranze), dovranno riportare gli appositi sigilli di garanzia integri e non dovranno essere stati altrimenti utilizzati o aperti rendendoli così non restituibili per motivi igienici, di sicurezza o di tutela della salute;
Il cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante dell’articolo, non dovrà essere stato rimosso;
I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti nella loro confezione originale;
I prodotti oggetto di reso dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro cinque (5) giorni che decorrono da quando hai ricevuto il prodotto e comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto ovvero; I prodotti non dovranno essere danneggiati.
Il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati (comprese le imposte escluse le spese di spedizione nel caso presenti nell’ordine iniziale) sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto originario al netto delle spese di reso che saranno sempre quantificate in euro 10,00 ( dieci,00 )
2. Costi di spedizione per il reso dei prodotti
La spedizione di reso dovrà essere effettuata esclusivamente con il corriere indicato dal Venditore nel Modulo di reso online. Tuttavia, se dovessi decidere di utilizzare un corriere alternativo (da te scelto), le spese di spedizione saranno a tuo carico e non rimborsate. In questo caso non ci assumiamo la responsabilità nel caso di smarrimento, danneggiamento, furto, od altro che porti danneggiamento al prodotto reso.
3. Controlli di conformità
I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Ci riserviamo il diritto di:
– non accettare il reso qualora i prodotti presentassero segni di usura, o fossero stati utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, o qualora i sigilli di garanzia fossero stati rimossi;
oppure, in alternativa,
– Ridurre l’importo del rimborso qualora la manipolazione del prodotto da parte tua avesse causato una diminuzione del suo valore. A titolo esemplificativo, ci riserviamo la facoltà di effettuare una riduzione dell’importo del rimborso qualora:
– i prodotti fossero stati usati, indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, ovvero danneggiati o lavati;
– il cartellino identificativo con il sigillo monouso non fosse attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non fosse stato restituito. Il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto;
– la confezione, busta e contenitore – che è parte integrante del prodotto – non fosse stata anch’essa restituita.
Provvederemo ad informarti qualora la tua richiesta di reso non dovesse essere accettata in quanto i prodotti restituitici non risultano conformi alle condizioni indicate nel precedente paragrafo 1 (Termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso). In tale scenario, l’esercizio del diritto di recesso sarà improduttivo di effetti e il Venditore ti rispedirà i prodotti precedentemente acquistati allo stesso indirizzo utilizzato in fase d’ordine.
Provvederemo ad informarti altresì nel caso in cui dovesse essere necessario ridurre il tuo rimborso in quanto i prodotti oggetto di reso non sono conformi alle condizioni di indicate alla lettera b) del precedente paragrafo 3 (Controlli di conformità). In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti. Se rifiuterai questa opzione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.
4. Tempi e modalità di rimborso
Il Venditore provvederà a rimborsare integralmente il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i restituito/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro trenta (30) giorni da quando il Venditore a ricevuto il reso dei prodotti acquistati. Tuttavia il Venditore può riservarsi il diritto di trattenere i rimborsi fino a quando: non avrà ricevuto i prodotti; oppure non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti a seconda di quale situazione si verifichi per prima. In caso di diminuzione del valore dei prodotti restituiti, riceverai un’e-mail che ti informerà dell’importo detratto come riduzione del rimborso. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalle politiche della società di gestione della carta di credito/debito. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari; pagamento tramite operatori terzi, quali PayPal e simili, ove disponibili: i rimborsi saranno accreditati sul relativo conto. I tempi di rimborso sulla carta di credito o sul conto bancario associato a tali conti dipendono tuttavia dalle condizioni del conto bancario o dalle politiche dell’istituto che ha emesso la carta.
5. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene.
Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti oppure staccati.
6. Corrieri
Come consigliato dal Venditore, i prodotti oggetto di reso possono essere spediti tramite il nostro corriere affiliato, seguendo le istruzioni che ti invierà il Venditore. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7. Info prima di effettuare il reso.
Prima di procedere con il reso puoi sempre contattarci per chiedere maggiori informazioni utilizzando la mail info@piccolaccia.it, inserendo nel messaggio i tuoi dati dell’ordine ed un eventuale recapito telefonico per essere ricontattato.
Altri dettagli e info nella sezione Privacy e Condizioni di vendita.
